Última actualización: Enero 2026
Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de los servicios de automatización e inteligencia artificial proporcionados por AP Digital ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Al contratar nuestros servicios, usted ("el cliente") acepta estos Términos en su totalidad.
AP Digital proporciona servicios de automatización con inteligencia artificial, incluyendo pero no limitado a:
Nuestros asistentes virtuales están diseñados para gestionar aspectos operativos (agendamiento, preguntas frecuentes, calificación de prospectos). No proporcionan asesoría profesional (legal, médica, financiera, etc.) y están configurados para derivar consultas sustantivas a profesionales humanos.
La contratación de servicios se formaliza mediante la aceptación de una propuesta escrita que detalla el alcance, precio y condiciones específicas del proyecto.
Aceptamos transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito/débito, y otros métodos especificados en la propuesta. Los pagos internacionales pueden realizarse vía PayPal o transferencia SWIFT.
El retraso en pagos superior a 15 días puede resultar en la suspensión temporal de los servicios. El retraso superior a 30 días puede resultar en la terminación del servicio y desactivación de los sistemas.
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días desde la activación del sistema. Si no está satisfecho con la implementación, le reembolsamos el 100% del pago de implementación. Esta garantía no aplica a la mensualidad ya consumida.
Si no observa mejoras medibles en la eficiencia operativa dentro de los primeros 60 días de uso activo, extendemos el servicio un mes adicional sin costo para ajustar y optimizar el sistema.
Las garantías no aplican si:
El cliente se compromete a:
AP Digital conserva la propiedad intelectual sobre las metodologías, código base, plantillas y conocimientos técnicos utilizados en la prestación de los servicios. El cliente recibe una licencia de uso, no transferible, para los sistemas implementados durante la vigencia del contrato.
El cliente mantiene la propiedad sobre sus datos, contenido, marca y cualquier material que proporcione para la implementación. AP Digital no adquiere derechos sobre estos elementos.
Las configuraciones específicas, flujos de automatización personalizados y entrenamientos de IA realizados específicamente para el cliente son de su propiedad y serán entregados al finalizar la relación comercial, si lo solicita.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la relación comercial. Esta obligación sobrevive a la terminación del contrato por un período de 2 años.
Para clientes del sector legal u otros que requieran garantías adicionales, estamos dispuestos a firmar Acuerdos de Confidencialidad (NDA) específicos previos al inicio de los servicios.
AP Digital no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles.
En ningún caso la responsabilidad total de AP Digital excederá el monto total pagado por el cliente durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
Estas limitaciones no aplican en casos de negligencia grave, dolo, o cuando la ley aplicable no permita tales limitaciones.
Los servicios tienen un período inicial mínimo de 3 meses. Después de este período, el contrato se renueva automáticamente de forma mensual.
Después del período inicial, el cliente puede cancelar con 30 días de anticipación mediante notificación escrita. No hay penalizaciones por cancelación.
Podemos terminar los servicios con 30 días de anticipación, o inmediatamente si el cliente incumple estos Términos, usa los servicios de forma ilegal, o no realiza los pagos acordados.
Al terminar la relación:
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del sistema del 99.5% mensual, excluyendo mantenimientos programados y factores fuera de nuestro control.
Los mantenimientos programados se realizan preferentemente fuera del horario laboral y se notifican con al menos 48 horas de anticipación cuando sea posible.
Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. Le notificaremos cambios significativos con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de los servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa que surja de estos Términos o los servicios se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, salvo acuerdo diferente entre las partes.
Para consultas sobre estos Términos o nuestros servicios: