En AP Digital ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que usted nos proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Nombre de su empresa o práctica profesional
- Información sobre sus necesidades de automatización
- Contenido de las comunicaciones que mantiene con nosotros
- Información de facturación y pagos
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
1.3 Información de clientes de nuestros clientes
Cuando implementamos sistemas de automatización para nuestros clientes (bufetes de abogados, notarías, etc.), podemos procesar datos de los clientes finales de dichos clientes. Esta información se procesa exclusivamente en nombre de nuestros clientes y bajo sus instrucciones.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta o servicios contratados
- Enviar información sobre actualizaciones, nuevos servicios o promociones (con su consentimiento)
- Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorarlo
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Proteger nuestros derechos y prevenir fraudes
3. Almacenamiento y Seguridad de Datos
3.1 Infraestructura propia
A diferencia de muchos proveedores de servicios tecnológicos, AP Digital utiliza infraestructura propia en servidores dedicados. Sus datos no se almacenan en servicios en la nube de terceros como AWS, Google Cloud o Azure para el procesamiento principal de información sensible.
3.2 Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
- Acceso restringido basado en roles
- Monitoreo continuo de sistemas
- Copias de seguridad regulares
- Actualizaciones de seguridad periódicas
3.3 Ubicación de los datos
Sus datos se almacenan en servidores ubicados en centros de datos seguros. No transferimos datos personales a jurisdicciones fuera de las necesarias para la prestación del servicio sin su consentimiento previo.
4. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de correo electrónico), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental.
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.
- Con su consentimiento: En cualquier otro caso, solo con su autorización expresa.
5. Confidencialidad para Clientes del Sector Legal
Entendemos las obligaciones especiales de confidencialidad que tienen los profesionales del derecho. Por ello:
- Firmamos Acuerdos de Confidencialidad (NDA) previos a cualquier implementación, si lo requiere.
- Los datos de sus clientes nunca se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial externos.
- No accedemos al contenido de las conversaciones de sus asistentes virtuales sin autorización expresa.
- Mantenemos registros de acceso y auditoría disponibles bajo solicitud.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
- Retiro del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para procesamientos basados en él.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacidad@arlexperalta.com.
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales, contables o de reporting. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:
- Duración de la relación comercial
- Obligaciones legales aplicables
- Posibles reclamaciones o disputas
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros para publicidad. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, enviándole un aviso por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, puede contactarnos: